Conditions générales

1. Application des conditions générales
1.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres, demandes de réservation et accords conclus avec le Camp Diekirch concernant les emplacements de camping et les logements loués par le Camp Diekirch.
1.2 Le Camp Diekirch rejette expressément l'application d'autres conditions générales.
1.3 Des exceptions à ces conditions générales ne sont possibles que si les parties en ont convenu par écrit.
2. Réservations
2.1 Le Camp Diekirch n'accepte que les réservations effectuées par des personnes âgées de 18 ans ou plus.
2.2 Le contrat est conclu lorsque nous avons confirmé votre réservation et que vous vous engagez à payer l'acompte, non remboursable, voir l'article 2.3. Vos souhaits seront pris en compte dans la mesure du possible lors de la réservation.
2.3 Le locataire versera au Camp Diekirch, après la confirmation de la réservation, dans les 7 jours, un acompte de 25% sur le numéro de compte : IBAN : LU58 0030 7063 4626 000 / BIC : BILLLULL Cet acompte n'est pas remboursable. Vous devez contracter les assurances nécessaires.
2.4 Quatre semaines avant l'arrivée, le solde doit être versé sur le compte indiqué (art. 2.3). Si ce paiement n'est pas effectué après un rappel et qu'aucun enregistrement n'a eu lieu le jour de l'arrivée, nous considérons qu'il s'agit d'une annulation à la date d'entrée en vigueur du contrat.
2.5 En cas d'annulation, le locataire est redevable des frais d'annulation suivants :

- En cas d'annulation après la réservation : 25 % du loyer (l'acompte).

- En cas d'annulation jusqu'à 4 semaines avant la date d'arrivée : 50 % du loyer.

- En cas d'annulation entre 1 et 4 semaines avant la date d'arrivée : 90% du loyer

- En cas d'annulation moins d'une semaine avant la date d'arrivée : la totalité du loyer.

- En cas d'annulation le/après la date d'entrée en vigueur : la totalité du montant de la location. Vous devez contracter vous-même les assurances nécessaires.
2.6 La réservation comprend une voiture. Pour une voiture supplémentaire, vous payez 2,50 € par nuit sur place.
2.7 L'emplacement/l'hébergement réservé(e) reste réservé(e) jusqu'à 19h00 le jour de l'arrivée. Si vous n'êtes pas arrivé à cette heure, sans message à notre camping, votre réservation sera annulée et aucun remboursement ne sera effectué.
2.8 Le nombre maximum de personnes autorisées est de 6 par emplacement, sur les emplacements XL le nombre maximum de personnes est de 10. Une tente supplémentaire est une tente avec deux places de couchage dont la surface ne dépasse pas 4m2.
3. Arrivée et départ
3.1 L'enregistrement est possible de 15h00 à 18h00. A l'arrivée, les clients doivent présenter leur passeport ou leur carte d'identité. Les emplacements et les logements sont disponibles à partir de 15h00 le jour de l'arrivée.
3.2 Les emplacements sont attribués par le personnel ou ont été confirmés par la réservation par e-mail. Le changement d'emplacement n'est autorisé qu'avec l'accord du personnel.
3.3 Le jour du départ, vous avez jusqu'à 10h00 pour laisser votre emplacement ou votre logement libre et propre.
3.4 Le Camp Diekirch se réserve le droit d'effectuer un dernier contrôle le jour du départ à partir de 9h30 concernant l'état et l'intégralité de l'emplacement ou du logement.
3.5 Si l'hébergement n'est pas laissé propre ou en bon état, 50 € seront facturés.
3.6 En cas d'arrivée tardive ou de départ anticipé, aucun remboursement ne sera effectué.
4. Visiteurs
4.1 Les visiteurs doivent être enregistrés à la réception.
4.2 Les visiteurs de nuit paient le prix en vigueur pour la période concernée et ne sont autorisés qu'après consultation avec le Camp Diekirch.
5. Règles de conduite
5.1 La vitesse maximale sur le camping est de 5 km par heure.
5.2 De 22h00 à 08h00, toutes les activités susceptibles de troubler la tranquillité de nos hôtes sont interdites, telles que la conduite d'une voiture ou d'une moto sur le camping, l'allumage de la radio et de la télévision, les conversations bruyantes, le dépôt de verre dans les conteneurs, etc.
5.3 Les adultes sont responsables du comportement des enfants qui leur sont confiés. Ils ne doivent pas troubler la tranquillité et la sécurité des campeurs.
5.4 Les barbecues sont autorisés. Soyez extrêmement prudent avec le feu et ne jetez jamais une allumette ou une cigarette allumée. Il est interdit d'allumer des feux ouverts.
5.5 L'utilisation de l'eau du robinet n'est pas autorisée pour les jeux. Veuillez utiliser la rivière de Sûre à cette fin.
5.6 Il est interdit de fumer dans nos espaces publics et nos logements.

5.7 En cas d'incendie ou d'autres calamités graves, signalez-vous immédiatement à la réception et alertez les services d'urgence (112). La police (113). Des extincteurs sont disponibles, voir les lampadaires. Le propriétaire et les premiers secours peuvent être contactés en cas d'urgence via : 00352661808590.
5.8 Le Camp Diekirch se réserve le droit de modifier l'aménagement et les heures d'ouverture des installations du camping.
6. Résiliation provisoire du contrat par le propriétaire

6.1 En cas de non-respect du règlement/des règles de conduite, toute la composition du groupe sera priée de quitter le camping. Le propriétaire peut résilier le contrat avec effet immédiat : - si, malgré un avertissement verbal et/ou écrit préalable, le locataire, le(s) co-locataire(s) et/ou le(s) tiers ne respecte(nt) pas ou ne respectent pas correctement les obligations du contrat, le règlement du camping et/ou les réglementations gouvernementales, à tel point que, selon les normes de la raison et de l'équité, le propriétaire ne peut pas être tenu de poursuivre le contrat. - si le locataire, le co-locataire ou les co-locataires causent des nuisances au propriétaire et/ou aux autres locataires, ou gâchent la bonne ambiance sur ou dans les environs immédiats du camping, en dépit d'un avertissement verbal et/ou écrit préalable. - si le locataire agit contrairement à l'usage prévu du terrain en utilisant l'emplacement et/ou son matériel de camping, en dépit d'un avertissement verbal et/ou écrit préalable. - Si le moyen de camping ne répond pas aux normes de sécurité généralement reconnues. - Le vol, le vandalisme, l'agression et l'usage de drogues sont entre autres des motifs d'expulsion immédiate du camping.
6.2 Après une annulation, le locataire doit veiller à ce que son emplacement et/ou son matériel de camping soit libéré et que l'emplacement soit quitté le plus rapidement possible, mais au plus tard dans un délai de 4 heures.
6.3 Si le locataire ne libère pas son emplacement, le propriétaire est en droit de le faire aux frais du locataire. Le propriétaire n'est pas responsable des dommages résultant de la libération de l'emplacement ou liés à celle-ci, à moins que les dommages n'aient été causés par une négligence du propriétaire. Les frais de stockage sont à la charge du vacancier.
6.4 Si le locataire estime que le propriétaire a résilié le contrat à tort, il doit en informer immédiatement le propriétaire et peut soumettre le litige au tribunal civil ou, au plus tard dans les 30 jours suivant le déménagement, à la Commission des litiges.
6.5 En principe, le locataire reste tenu de payer le montant convenu.
7. Déchets
7.1 Vous devez trier vos déchets et les déposer dans le conteneur prévu à cet effet.
7.2 Il est interdit de déposer autre chose que des déchets ménagers dans nos conteneurs. En cas d'infraction à cette règle, des frais seront facturés. Une surveillance CCTV est en place à tout moment.
8. Animaux de compagnie
8.1 Les animaux domestiques sont autorisés sur les emplacements (max. 3) et dans les logements (max. 1), mais à condition qu'ils soient tenus en laisse et accompagnés à l'extérieur du camping pour leurs besoins. Ils doivent être nettoyés et déposés dans la poubelle prévue à cet effet. Les chiens de race Pitbull/Dobermann et Rottweiler doivent porter une muselière.
9. Risques personnels
9.1 Les campeurs et les visiteurs pénètrent sur notre terrain à leurs propres risques. Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages et/ou d'accidents causés par des tiers. En pénétrant sur le terrain, les campeurs et/ou les visiteurs renoncent expressément à tout droit à des dommages-intérêts.
9.2 Nous ne pouvons être tenus responsables des événements imprévus, des cas de force majeure, des catastrophes naturelles ou des décisions judiciaires qui perturbent, interrompent ou empêchent le séjour et les animations/activités sur le camping.
10. Dommages
10.1 Les dommages doivent être signalés à la réception, qu'il s'agisse de dommages causés aux ressources dans nos hébergements ou sur nos terrains. Les frais de dommages et tous les frais consécutifs seront facturés.
11. Frais de recouvrement
11.1 Les frais extrajudiciaires raisonnablement encourus par le propriétaire à la suite d'une mise en demeure sont à la charge du locataire. Si le montant total n'est pas payé à temps, le taux d'intérêt légal sur la partie restante peut être facturé après sommation écrite.
12. Droit applicable
12.1 Les présentes conditions générales sont régies par le droit luxembourgeois et, en cas de litige concernant les présentes conditions générales ou en relation avec le présent site web, le tribunal luxembourgeois est compétent.
12.2 Le Camp Diekirch se réserve le droit de modifier les conditions générales suivantes à tout moment, avec ou sans préavis. La version la plus récente des conditions générales peut être consultée sur notre site web www.campdiekirch.com.